Rujukan Laman

Baca Terma Kami Sebelum Membuka Akaun

Terma dan syarat ini mengatur hubungan antara anda dan y2mate apabila anda menggunakan platform kami di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia.

Terma dikemas kini secara berkalaTerpakai untuk semua akaun aktifBidang kuasa: wilayah yang disokongBahasa rujukan: Bahasa Melayu & Inggeris

Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim

Terma Ini Melindungi Akaun dan Transaksi Anda

y2mate Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Terma dan syarat y2mate terpakai kepada semua aktiviti dalam akaun anda, termasuk deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta sebarang pengeluaran wang yang diproses melalui saluran yang sama. Kami hanya menyediakan perkhidmatan di mana undang-undang tempatan membenarkan, dan adalah tanggungjawab anda untuk memastikan

1
penggunaan platform ini mematuhi peraturan di lokasi anda. Sebarang percubaan untuk menyalahgunakan akaun, termasuk penggunaan maklumat palsu atau aktiviti penipuan, akan menyebabkan akaun ditangguhkan serta-merta. y2mate berhak meminda terma ini pada bila-bila masa dengan notis yang sewajarnya kepada anda.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Tanya Kami Tentang Sebarang Terma yang Kurang Jelas

Jika anda mempunyai soalan mengenai mana-mana terma atau syarat yang dinyatakan di laman ini, pasukan sokongan y2mate sedia membantu anda melalui pelbagai saluran. Kami menggalakkan anda menghubungi kami sebelum membuat keputusan berasaskan tafsiran yang tidak pasti.

Pasukan dalam talian

Sembang Langsung

Hubungi pasukan sokongan y2mate melalui sembang langsung dalam akaun anda untuk mendapat penjelasan segera tentang sebarang terma yang berkaitan.

E-mel Sokongan

Hantar pertanyaan bertulis anda kepada pasukan y2mate melalui e-mel rasmi kami. Kami menyasarkan maklum balas dalam masa 24 jam pada hari bekerja.

Pusat Bantuan

Layari bahagian Pusat Bantuan dalam akaun anda untuk membaca penjelasan lanjut mengenai terma, dasar akaun dan prosedur pengesahan identiti.

KESELAMATAN DAN AKAUNTABILITI

Cara y2mate Menguruskan Data dan Akaun Anda

Kami memastikan setiap akaun dikendalikan dengan piawaian keselamatan yang konsisten — daripada pengesahan identiti hingga penyimpanan data.

Penyimpanan Data

Maklumat peribadi anda disimpan dalam pelayan selamat dan hanya diakses oleh kakitangan yang diberi kuasa.

Dasar Kuki

y2mate menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk anda dan meningkatkan pengalaman pelayaran.

Keselamatan Akaun

Setiap akaun dilindungi dengan pengesahan dua faktor dan pemantauan aktiviti yang berterusan.

Tempoh Penyimpanan

Data transaksi anda disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang Malaysia.

Permohonan Perubahan Data

Anda berhak meminta pembetulan atau pemadaman maklumat peribadi anda.

Pegawai Pematuhan

Untuk pertanyaan serius mengenai dasar privasi atau aduan berkaitan perlindungan data, anda boleh menghubungi pegawai pematuhan kami melalui saluran e-mel…

Soalan Anda Tentang Terma y2mate Dijawab

Bahagian ini menjawab soalan yang paling kerap dikemukakan oleh pengguna baru dan sedia ada berkaitan terma dan syarat y2mate. Jika soalan anda tidak disenaraikan di sini, hubungi kami melalui sembang langsung untuk penjelasan lanjut.

Kami mengemas kini terma apabila ada perubahan dalam perkhidmatan atau keperluan perundangan. Notis akan dipaparkan dalam akaun anda dan anda perlu bersetuju semula sebelum meneruskan penggunaan platform.

Pelanggaran terma boleh menyebabkan amaran rasmi, penggantungan sementara atau penutupan akaun secara kekal bergantung kepada keterukan kes. Baki wang yang sah dalam akaun akan diproses mengikut prosedur yang ditetapkan.

Ya, semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX tertakluk kepada terma ini. Setiap deposit dan pengeluaran yang diproses melalui saluran ini dianggap sebagai penerimaan terma semasa.

Versi terkini terma sentiasa tersedia di laman ini. Anda juga boleh meminta salinan dalam format PDF melalui e-mel sokongan kami, dan kami akan menghantarnya dalam masa dua hari bekerja.

Kami akan sentiasa memberikan notis sewajarnya melalui e-mel atau pemberitahuan dalam akaun sebelum sebarang perubahan besar berkuat kuasa. Perubahan kecil yang bersifat teknikal mungkin dikemas kini tanpa notis berasingan.

Jika anda tidak bersetuju dengan terma yang dikemas kini, anda berhak menutup akaun anda sebelum tarikh kuat kuasa terma baru. Hubungi pasukan kami untuk memproses penutupan dan pengeluaran baki anda.

Terma ini ditadbir di mana undang-undang tempatan membenarkan dan merujuk kepada rangka kerja perundangan yang terpakai di wilayah yang disokong. Sebarang pertikaian akan diselesaikan melalui saluran rasmi yang dipersetujui bersama.

Baca Terma Kami Sebelum Membuka Akaun

Tanya Kami Tentang Sebarang Terma yang Kurang Jelas

Sembang Langsung

E-mel Sokongan

Pusat Bantuan

Cara y2mate Menguruskan Data dan Akaun Anda

Penyimpanan Data

Dasar Kuki

Keselamatan Akaun

Tempoh Penyimpanan

Permohonan Perubahan Data

Pegawai Pematuhan

Soalan Anda Tentang Terma y2mate Dijawab

01 Bilakah terma dan syarat y2mate dikemas kini?

02 Apakah yang berlaku jika saya melanggar terma y2mate?

03 Adakah terma ini terpakai kepada transaksi Touch 'n Go dan GrabPay?

04 Bagaimana saya boleh meminta salinan terma yang sedang berkuat kuasa?

05 Bolehkah y2mate mengubah terma tanpa memberitahu saya terlebih dahulu?

06 Apakah hak saya jika saya tidak bersetuju dengan terma yang dikemas kini?

07 Di mana undang-undang manakah terma y2mate tertakluk?

Halaman Berkaitan